■必要な環境：ご利用いただくにあたっての注意事項
ブラウザ InternetExplorer6.0 推奨通信環境 常時接続で速度1MB以上 推奨※ブラウザのCookieの設定が、「Cookieを無効にする」設定になっている場合、desknet'sおてがるWEB通販は正常に動作いたしません。
「すべて受け入れる」か、もしくは「受け入れる前に警告（ダイアログ）を表示する」の設定になっていることを御確認ください。
※ブラウザのJavaScriptの設定が「無効にする」になっていると正常に動作いたしませんので有効にしてください。
→Cookieの設定方法
→JavaScriptの設定方法
メールの受信についておてがるWEB通販で一度に受信できるメールの件数は100件です。
メールサーバーに100通 以上のメールデータが存在する場合は、繰り返し受信作業を行ってください。
◆注意◆
メールサーバーに大量のメールが保存されている場合、受信処理途中にタイムアウトが発生し、受信が正 常に行えなくなる可能性があります。
受信メールをサーバーに保存する場合は、「おてがるWEB通販」以外のメールソフトにて行っていただく方法をお勧めいたします。
[ 対応例 ]
・対象メールをサーバー上で2箇所のメールアドレス宛に転送する
・1つのメールアドレスに届いたメールはサーバーに保存しない設定にて「おてがるWEB通販」で受信
・残りのメールアドレスに届いたメールはサーバーに保存する設定にて「おてがるWEB通販」以外のメールソフトで受信
添付ファイルについて【添付ファイルの送信】
受信したメールに返信する場合は、添付ファイルを送信できます。
ダイレクトメールの機能を使った場合は、添付ファイルは送信することはできません。
【添付ファイルの受信】
添付ファイルを受信することはできません。ファイルが添付されたメールを受信するときは、「おてがるWEB通販」以外のメールソフト（メールアカウント）をご利用ください。
リピーターの判断について
「おてがるＷＥＢ通販」では、お客様のお名前とお電話番号で同一人物かどうかを判断します。
お名前にスペース（全角、半角）や電話番号の値にハイフン（-）が含まれている場合、スペース、ハイフンを除いた値で同一のデータであるかを判断します。
※同じ顧客氏名、電話番号が登録された顧客情報を複数登録することはできません
注文メールのフィルタ取込機能について数量・単価・小計・商品合計金額・消費税・送料などは、固定であっても注文メールに記載してある方が取込後の手間が省けます。
◆注意◆
フィルタ取込時は「顧客氏名」欄へのデータ登録が必須項目となります。
顧客氏名欄へデータを登録する設定が存在しないフィルタでは、フィルタ取込処理はできません。
メールの書式によっては、「おてがるWEB通販」の取込フィルタ機能では対応できないものもございます。
取込フィルタの作成について注文メールの取込フィルタの作成をご希望の場合は、注文メールを添付してサポートサービスまでお送りください。お送りいただく注文メールは下記の条件を満たしたものでお願いします。
■注文メールの件名が正確に分かるもの
■記載され得る全て（もしくはできるだけ多く）の項目が網羅されたもの
…ご依頼の際、記載のなかった項目についてはフィルタが設定できないため取り込めません
■2種類以上の商品を注文された場合のもの
◆注意◆
個人情報保護の観点から、お送りいただく注文メールは必ずサンプルのものにしてください。
プリンタについて＜配送品伝票印刷について＞
以下の条件を満たしたプリンターであれば「おてがる通販」から配送品伝票を
印刷することが可能です。
・ドットインパクト式プリンターである。
・アプリケーションから“ユーザー定義サイズ”の使用が可能である。
・“ユーザー定義サイズ”で連続紙の印刷が可能である。
・印刷する配送品伝票(1枚)のサイズ“ユーザー定義サイズ”で指定できる
伝票の厚みとプリンター機種の給紙可能枚数にご注意ください。
※ プリンターの仕様に関しましては、各メーカー様へお問い合わせいただきますよう
お願いいたします。
帳票・配送品伝票の印刷について
「おてがるWEB通販」から各帳票・配送品伝票を印字する場合、事前にAdobe Acrobat Reader (バージョン7以上推奨）のインストールが必要です。
Adobe Acrobat Readerお持ちでない場合は、こちらからダウンロード(無料)してください。
データの変更、更新について「おてがるWEB通販」上でデータの変更を行った場合は、[OK]ボタンで変更内容をデータベースに記憶させる必要があります。 [OK]ボタンを押さずに[閉じる]ボタンを押すと、変更内容が反映されませんのでご注意ください。
ブラウザの戻るボタンについて「おてがるWEB通販」上で前の画面に戻る際、ブラウザの[戻る]ボタンでページを移動すると、画面表示の更新が正常に動作しないことがございます。前の画面に戻る場合は、なるべく「おてがるWEB通販」の[前に戻る]ボタンをご利用ください。
画面の表示について画面が正しく表示されなかったり、変更した項目が反映されていない場合はブラウザの[更新]ボタンをクリックし、表示されている画面を最新の情報に更新してください。
複数タブ、複数画面の起動についておてがるWEB通販では、一度に複数タブ、複数画面を開いての操作はできません。
データのバックアップについてサーバー上のデータをCSVデータとしてダウンロードすることが可能です。
サーバー上でトラブルが発生する可能性もありますので、定期的にデータをダウンロードすることをお勧めいたします。
【Cookieの設定方法】
＜Windows＞Internet Explorer5.xの場合
- Internet Explorerを起動した状態で、メニューバーの[ツール]をクリックし、その中の[インターネットオプション]を選択します。
- [インターネットオプション]の画面から、[セキュリティ]のタブをクリックします。
- [インターネット]のアイコンをクリックし、続いて[レベルのカスタマイズ]というボタンをクリックします。
- [セキュリティの設定]という画面から、[設定]の中にある[cookie]の項目の[有効にする]を選択します。また、その下にある[セッションごとのCookieの使用許可（保存なし）]の項目も、[有効にする]を選択し、[OK]をクリックします。
- [インターネットオプション]の画面も[OK]をクリックします。
＜Windows＞Internet Explorer6.0の場合
- InternetExplorerを起動した状態で、メニューバーの[ツール]をクリックし、その中の[インターネットオプション]を選択します。
- [インターネットオプション]ウィンドウで[プライバシー]のタブをクリックします。
- [設定]にある[詳細設定]をクリックします。
- [プライバシー設定の詳細]ウィンドウで、 [Cookie]の中の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
- [ファーストパーティのcookie]、[サードパーティでのcookie]の両方について、[受け入れる]を選択します。
- [インターネットオプション]ウィンドウで、[セキュリティ]のタブをクリックします。
- [Webコンテンツのゾーン]の[インターネット]が選択されているのを確認し、[レベルのカスタマイズ]をクリックします。
- [セキュリティの設定]ウィンドウで[スクリプト]→[アクティブスクリプト]設定を[有効にする]にチェックします。
【JavaScriptの設定方法】
＜Windows＞Internet Explorer 5.x / 6.xの場合
メニューバーから[表示]を選択し、次に[インターネットオプション]を選択して、 [セキュリティー]タブをクリックします。 [インターネットゾーン]で、[レベルのカスタマイズ]をクリックします。
セキュリティの設定リストの中断までスクロールし、[スクリプト]の [アクティブスクリプト]と[Javaアプレットのスクリプト]を [有効にする]に設定します。
